“我腿脚不方便，遇上刮风下雨压根不敢出门，理发、办事都成了难事。没想到现在打个电话就能预约上门服务，志愿者不仅帮我打理头发，还顺手收拾家务，真是帮了我大忙，心里特别暖和。”宁夏回族自治区银川市永宁县团结西路街道宁和社区居民张梅英，说起社区志愿者的贴心帮扶，言语间满是感激。

　　在宁和社区，老年人有生活照料、日常办事等需求，只需一个电话就能预约上门志愿服务。志愿者的贴心帮扶、常态化的日常牵挂，让社区里的老人们纷纷称赞“就像自家亲儿女一样暖心！”

　　“子女常年在外，平日里就我一个人住。志愿者隔三岔五就来敲门看看，陪我聊聊天、问问身体情况，有个头疼脑热还帮忙跑腿买药，有他们在，我们老人一点都不孤单。”家住宁和社区的独居老人李奶奶由衷地说。

　　为更好地服务社区里的老年人，当地组建起“亲情代理儿女”志愿服务队，吸纳党员、社区工作者、物业服务企业工作人员、基层医护人员等多方力量，重点聚焦独居、残疾、高龄老年群体，满足他们的日常生活需求。志愿服务队常态化开展敲门走访、就医陪诊、帮办代办、邻里守望等暖心服务，创新推出“邻里守望爱心卡”“三色动态管理”等服务举措，推行“早看窗帘晚看灯”关怀机制，时刻牵挂着社区老年人的日常起居。

　　针对辖区老年群体实际情况，宁和社区创新推行老年人分级关怀模式，依据老年人身体健康状况、日常生活自理能力划分关怀等级，分类施策、精准对接，按需提供送餐助餐、居家保洁、生活照料、情感陪伴等定制化服务，把暖心关怀送到老人身边。

　　随着暖心服务持续开展，志愿服务的感召力不断增强，越来越多热心居民主动加入“亲情代理儿女”志愿服务队伍。外卖骑手、法官、律师等人员也踊跃参与为老志愿服务。同时，永宁县倡导低龄健康老人帮扶高龄困难老人，深化邻里互助、以老助老模式，带动居民群众互帮互助，形成邻里守望、向上向善的良好风气。

　　“平时跑单路过小区，看到社区志愿者上门帮老人做事，我也想着出一份力。有空就一起上门帮忙跑腿代购、陪老人唠唠家常，能为邻里做点实事，心里特别充实。”加入“亲情代理儿女”志愿服务队的外卖骑手小王坦言。

　　依托常态化帮扶和特色活动开展，“亲情代理儿女”志愿服务聚焦老年群体精神需求与生活所需，常态化组织开展心理疏导、集体过生日、上门做饭、户外休闲等关爱活动，推出便民预约、爱心结对、动态关怀等精细化服务举措，用细致周到的陪伴与帮扶，守护辖区老年人安稳舒心的晚年生活，赢得群众普遍认可。

　　在“亲情代理儿女”志愿服务队的示范带动下，永宁县各乡镇立足自身实际，因地制宜打造特色志愿服务载体，推动便民服务触角向乡村一线延伸。

　　望洪镇贴合农村群众生活需求，培育“微笑大妈”“乡村勤务员”等志愿服务队伍，开展上门照料、代购代办、健康义诊等接地气的便民服务，把暖心服务送到农户家门口。闽宁镇依托山海协作资源优势，打造“小闽普法”“手造绘山海”志愿服务品牌，组建专项志愿服务队，开展普法宣传、技能培训、民生关爱等各类服务，助力留守妇女掌握一技之长、实现就近增收，用真情服务守护群众幸福生活。

　　各乡镇特色志愿服务多点开花、联动互补，不断丰富全县志愿服务矩阵。永宁县依托基层服务阵地，搭建便民服务、课业辅导、老年学堂等多样化服务平台，推广邻里互助、公益市集等接地气的志愿服务项目。围绕政策理论宣讲、便民帮扶、助老扶幼、文化惠民、生态保护、民族团结、治安巡防等重点领域，组建专业化志愿服务队伍，引导广大群众主动参与基层治理，凝聚共建共治共享的基层治理合力。

　　永宁县委社会工作部有关负责人表示，下一步，永宁县将持续完善志愿服务长效机制，深耕基层服务一线，引导广大志愿者深度融入基层治理，紧盯群众急难愁盼问题，不断丰富服务内容、创新服务方式、延伸服务触角，推动志愿服务从生活帮扶向全方位关爱、常态化服务拓展延伸，用心用情把志愿服务送到群众家门口、心坎上，以专业化、常态化、精细化志愿服务架起党群连心桥，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。